Abre cualquier dashboard de marketing hoy y verás lo mismo: ROAS, CTR, CPL, tasas de conversión y flujos de automatización. La industria se ha vuelto adicta a las métricas de rendimiento y a la promesa de que la Inteligencia Artificial y la ciencia de datos harán todo el trabajo por nosotros. Sin embargo, en medio de esta obsesión tecnológica, estamos olvidando la base fundamental de cualquier negocio: la forma en que la gente piensa, conecta y toma la decisión de comprar. Aquí es donde entra...